🔄 سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن نسعى دائمًا لرضاك 💙
لذلك نوفر سياسة استبدال واسترجاع واضحة وسهلة:

✅ الاستبدال

• الاستبدال متاح خلال 48 ساعة من تاريخ استلام الطلب.

• يشترط أن يكون المنتج:

  • في حالته الأصلية

  • غير مستخدم

  • بنفس التغليف الأصلي

• يتحمل العميل تكلفة الشحن في حالة الاستبدال (إلا في حال وجود خطأ من جانبنا).

• 🚚 سياسة الشحن

  • التوصيل متاح إلى جميع محافظات مصر.

  • مدة التوصيل من يومين إلى 3 أيام عمل.

  • يتم التواصل مع العميل قبل التسليم.

  • المعاينة عند الاستلام متاحة.

  • 🔄 سياسة الاسترجاع

    • الاسترجاع متاح فقط في حالة وجود عيب صناعة أو استلام منتج غير مطابق.

    • يجب الإبلاغ خلال 24 ساعة من استلام الطلب.

    • يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وبدون استخدام.

    • لا يوجد استرجاع بسبب تغيير الرأي.